Los productos se clasifican en categorías (papel pintado, infantil, cenefas, etc.). Dentro de papel pintado puedes ver el catálogo completo o una selección por motivos (damasco, hojas y ramas…), materiales (ladrillo, madera…), estilos (art decó, industrial…) y estancias (baño, cocina…).

En cualquier selección puedes filtrar por color, lavabilidad, colocación y efecto. También puedes usar el buscador de la parte superior de la web.

Consulta a nuestros asesores y aprovecha su experiencia. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 644 570 555.

En la ficha de cada producto puedes ver su disponibilidad. Ten en cuenta que, según el nivel de ventas, la disponibilidad puede variar a lo largo del día.

En la ficha del papel pintado, elige el color (si hay varios) y pulsa en “¿Cuántos rollos de papel necesitas?”. Introduce el ancho y el alto en centímetros de la pared o paredes, pulsa en “Calcular” y después en “Añadir cantidad calculada”. Por último, pulsa en “Añadir a la cesta” y tendrás en el carrito los rollos que necesitas.

Sí. Únete al Club MURAKE suscribiéndote a nuestra newsletter y te regalamos un 5 % de descuento en tu primera compra.

No, de momento esta opción no está disponible.

Al finalizar el pedido recibirás un email de confirmación con los artículos comprados. Si no te llega (revisa también la carpeta de spam), contacta con nosotros.

• Estándar: 4,90 € en Península, gratis a partir de 60 €. Entrega en 10–15 días laborables.
• Express 24/48 h: 6,90 €, gratis a partir de 150 €, en artículos con entrega inmediata.
• Express 48/72 h: 12,90 € (hasta 2 artículos) o 14,90 € (3 o más), en artículos seleccionados.

Sí. A Baleares el envío estándar cuesta 8,90 € (gratis desde 200 €) y también hay envío express. A Canarias, Ceuta y Melilla solo está disponible el envío estándar, por 19,90 €, y el plazo puede superar los 10–15 días laborables.

Sí, enviamos a la mayoría de países de Europa y a varios de América. El coste y el plazo los verás al finalizar la compra, en el paso de opciones de envío.

En tu cuenta, en “Historial y detalles de mis pedidos”, accede al pedido que quieras consultar. Además, cuando salga de nuestro almacén recibirás un email con el enlace de seguimiento del paquete, y te avisaremos por email de cada cambio de estado.

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido desde esta página, con tu número de pedido y tu email.

Puedes cancelarlo sin coste mientras esté en estado “Pago aceptado”, antes de que pase a “En curso”. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 644 570 555 indicando el número de pedido.

Un pedido finalizado no se puede modificar: tendrás que cancelarlo y volver a hacerlo. Mientras no lo hayas completado, puedes quitar artículos desde tu cesta.

Si aún no has completado el pedido, puedes cambiarla en tu cuenta. Si ya lo has completado, escríbenos lo antes posible a [email protected] o por WhatsApp indicando el número de pedido. Una vez enviado el pedido, ya no se puede cambiar la dirección.

Volverá a intentarlo. Si el segundo intento también falla, te dejará un aviso y el paquete estará disponible durante 15 días naturales en la oficina de la mensajería más cercana.

Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes. Los rollos deben estar cerrados y en su envoltorio original. No se pueden devolver:

• Artículos de la gama SELECTION.
• Artículos personalizados, incluidos murales.
• Rollos abiertos o sin el embalaje original en perfecto estado.
• Artículos montados, utilizados o modificados.
• Artículos OUTLET, últimas unidades o con desperfectos aceptados previamente.

Sí. Comunícanoslo, envíanos el producto y dinos por cuál lo quieres cambiar. Si no tienen el mismo precio, te abonaremos o pagarás la diferencia.

Puedes elegir recogida a domicilio (6 €), punto de entrega (5 €) o enviarlo por tu cuenta. El coste se descuenta del importe a reembolsar.

Escríbenos cuanto antes a [email protected] o por WhatsApp al 644 570 555 indicando el número de pedido. Te lo cambiaremos por el artículo que pediste lo antes posible y sin ningún coste.

No inicies una devolución normal: escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido y, si puedes, una foto del producto. Lo resolvemos.

Cuando recibimos e inspeccionamos los rollos, aprobamos la devolución y te avisamos por email. El importe se abona en el mismo método de pago de la compra; el tiempo que tarda en llegar depende de tu banco. Si el artículo fue un regalo, se abona en tu cartera MURAKE como vale sin caducidad.

Tarjeta de crédito o débito, PayPal, PayPal en 3 plazos, Bizum, transferencia bancaria y pagos flexibles con Klarna.

Sí. Al finalizar la compra puedes elegir PayPal en 3 plazos o los pagos flexibles de Klarna. La financiación está sujeta a la aprobación de PayPal o Klarna, que te pedirán los datos necesarios durante el pago.

Sí. Toda la web usa una conexión cifrada y en cada pago con tarjeta se pide el código de seguridad (CVV). Puedes comprar con total tranquilidad.

Al finalizar tu pedido, pulsa en “¿Tienes algún código promocional?”, pega el código y pulsa en “Añadir código”.

Entra en la ficha del modelo y pulsa en “Pedir muestra”, justo debajo de “Añadir a la cesta”. Puedes añadir hasta 10 muestras por pedido. Si no ves el botón, la muestra de ese modelo no está disponible.

Cada muestra cuesta 3 €. El envío en Península cuesta 3,90 € y es gratis en pedidos a partir de 20 €. El plazo de entrega es de 15–22 días laborables.

Sí, si compras uno o más rollos de ese modelo dentro del mes siguiente a recibir las muestras.

Sí, de momento en Madrid y en Vigo. Puedes añadirlo durante la compra, en el paso de tipos de envío, eligiendo la opción HOME SERVICE.

Depende de la cantidad de rollos. Para ver el coste, añade los rollos al carrito y, en el paso de transportistas, elige HOME SERVICE.

El plazo estimado es de 15 a 20 días. Te llamaremos antes para concertar el día y la hora.

¡Puedes colocarlo tú mismo siguiendo nuestra guía de colocación!

Por WhatsApp o chat, de lunes a viernes de 10:00 a 17:00, o por email a [email protected] (respondemos en menos de 48 horas).

Pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla. Si tienes dudas sobre un color, escríbenos o pide una muestra para verlo en persona.

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Desde el enlace de baja que aparece al final de cada email, a través de nuestro formulario de contacto o escribiéndonos a [email protected].