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Tu privacidad es importante para MURAKE, por eso, hemos desarrollado una Política de Privacidad que describe cómo se recopilan, utilizan, revelan, transfieren y almacenan tus datos personales. 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS 

El Responsable del tratamiento de tus datos es MURAKE, empresa dedicada a la venta de artĂ­culos de revestimiento de paredes:

  • DirecciĂłn postal: C/AntĂłn Beiras, 6 bajo-izq., 36206, Vigo, Pontevedra. 
  • Correo electrĂłnico protecciĂłn de datos: dataprotection@murake.com

MURAKE se hará cargo de tratar y proteger tus datos personales. 

2. FINALIDAD CON QUE TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES 

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades trataremos unos datos u otros, segĂşn el caso, los siguientes:

  • Datos identificativos: tu nombre, apellido/s, idioma, paĂ­s desde el que interactĂşas, telĂ©fono, email,…
  • InformaciĂłn econĂłmica y transaccional: tus datos de pago, de tarjeta, informaciĂłn acerca de tus compras, pedidos, devoluciones,…
  • Datos de conexiĂłn, geolocalizaciĂłn y navegaciĂłn: por ejemplo, el paĂ­s desde el que interactĂşas con nosotros. 
  • InformaciĂłn comercial: newsletter, campañas promocionales,…
  • Datos sobre tus preferencias y gustos: más informaciĂłn en nuestra PolĂ­tica de cookies.  

Será obligatorio proporcionar ciertos datos para poder prestarte el servicio o darte acceso a una funcionalidad en concreto, por lo que, si no nos facilitas ciertos datos, es posible que no puedas completar tu registro o disfrutar de los servicios que ofrece MURAKE. 

3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS 

Dependiendo de la finalidad para que trataremos tus datos personales, la base legal que nos permite tratarlos varĂ­a:

  • GestiĂłn de tu registro como usuario de nuestra web: es necesario que tratemos tus datos personales para registrarte en la web, de lo contrario, no podrĂ­amos gestionar tu registro. Nuestra legitimaciĂłn se basa en la necesidad de tratar tus datos para ejecutar los tĂ©rminos de uso de nuestra web. 
  • Desarrollo, cumplimiento y ejecuciĂłn de tus compras: para llevar a cabo la compraventa es necesario que tratemos tus datos, siendo nuestro interĂ©s legĂ­timo la detecciĂłn y prevenciĂłn de posibles fraudes cuando realizas una compra. Existen datos asociados al proceso de compra, como el almacenamiento de datos para futuras compras, que Ăşnicamente se podrán activar con tu consentimiento expreso. En este Ăşltimo caso, la base legal es tu propio consentimiento. 
  • AtenciĂłn al cliente: nos basamos en el interĂ©s legĂ­timo para atender tus solicitudes o consultas que nos plantees, permitiĂ©ndonos atenderte adecuadamente y resolver las consultas que nos plantees. Cuando se trate de incidencias relacionadas con tus pedidos, este tratamiento es necesario para poder ejecutar la compraventa.
  • Marketing: nuestra base legal es tu consentimiento cuando aceptas recibir informaciĂłn sobre nuestros productos personalizada, promociones y cĂłdigos promocionales o las notificaciones push. Resulta beneficioso para ti, ya que nos permite mejorar tu experiencia como usuario de la web y acceder a tus preferencias, el uso de tus datos personales, como edad o idioma. 
  • Análisis de usabilidad y de calidad:  nuestro interĂ©s legal se basa en analizar la usabilidad de la web y el grado de satisfacciĂłn de lo usuarios, proporcionándote una mejor experiencia y un servicio de mayor calidad. 

4. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE TUS DATOS 

El plazo de conservación de tus datos personales dependerá de la/s finalidad/es para que las tratemos:

  • GestiĂłn de tu registro como usuario de nuestra web: se tratarán tus datos mientras seas usuario registrado en nuestra web.
  • Desarrollo, cumplimiento y ejecuciĂłn de tus compras: se tratarán tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar tus compras, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones. 
  • AtenciĂłn al cliente: se tratarán tus datos durante el tiempo necesario para atender tus solicitudes o consultas.
  • Marketing: se tratarán tus datos hasta que canceles tu suscripciĂłn al newsletter. Dentro de las campañas promocionales, se podrán mantener tus datos durante un plazo mayor. 
  • Análisis de usabilidad y de calidad: se tratarán tus datos puntualmente, durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acciĂłn o encuesta de calidad concreta. 

En cumplimiento con la normativa de protecciĂłn de datos, conservaremos tus datos debidamente guardados y protegidos durante el tiempo que puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento. Procederemos a la destrucciĂłn de los datos, una vez que prescriban las posibles acciones en cada caso.

5. DATOS PERSONALES COMPARTIDOS CON TERCEROS

Para poder ofrecerte nuestro servicio y cumplir con las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad, será necesario que terceras partes tengan acceso a tus datos personales, para que nos presenten apoyo en los servicios que ofrecemos:

  • Entiendades financieras
  • Proveedores y colaboradores de servicios de logĂ­stica, transporte y entrega. 
  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con el marketing y la publicidad. 
  • Entidades de detecciĂłn y prevenciĂłn del fraude. 

Garantizamos que tus datos no serán compartidos con empresas que no proporcionen un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea. 

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago.

Esta aceptaciĂłn se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

6. DERECHOS DEL USUARIO 

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos y a garantizar el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación, sin coste alguno, a través de nuestro correo electrónico dataprotection@murake.com. En el email, debes indicarnos el derecho que quieres ejercitar y el motivo de tu solicitud. Podremos solicitar tu documento de identidad para identificarte. Concretamente, tienes derecho a:

  • Solicitarnos el acceso a los datos que disponemos sobre ti. 
  • Solicitarnos la rectificaciĂłn de tus datos. No seremos responsables de la informaciĂłn errĂłnea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, la responsabilidad será exclusivamente del usuario. Por ello, te recordamos que sĂłlo debes proporcionarnos tus datos personales, no los de terceros. 
  • Solicitarnos la supresiĂłn de tus datos, en la medida en que ya no son necesarios para las finalidades mencionadas en nuestra PolĂ­tica dePrivacidad o que ya no disponemos la legitimaciĂłn para tratarlos. 
  • Solicitarnos la limitaciĂłn del tratamiento de tus datos, lo que puede suponer una suspensiĂłn temporal del tratamiento.

Tienes derecho retirar el consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento. Asimismo, cuando el tratamiento de los datos se base en nuestro interés legítimo, podrás ejercer tu derecho de oposición. 

7. DATOS DE TERCEROS

En el caso de que nos proporciones datos personales de terceros para el envío de regalos, debes haberles informado de las finalidades y la forma en la que trataremos sus datos. 

8. MODIFICACIONES EN LA POLĂŤTICA DE PRIVACIDAD

Podemos llevar a cabo modificaciones en nuestra Política de Privacidad cuando sea necesario, notificándote dicho cambio a través de nuestra web o, incluso, por correo electrónico cuando el cambio sea significativo,  de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y oponerte o aceptarlos. 

9. COOKIES

Utilizamos cookies en nuestra página web para conocer como interactúas con MURAKE y, en ocasiones, poder mostrarte publicidad sobre tus hábitos de navegación. Para más información, acceda a Política de Cookies. 

Ăšltima modificaciĂłn: 30/10/2019